Qu'est-ce que l'IPBX ?

L'IPBX - ou Internet Protocol Branch Exchange - est l'évolution numérique de l'autocommutateur téléphonique privé (PABX). Utilisant le protocole Internet pour acheminer les appels, il permet à votre entreprise d'accéder à des fonctionnalités de téléphonie professionnelle avancées. Voici tout ce que vous devez savoir sur l'IPBX.

Comment fonctionne l'IPBX ?

Un IPBX est un système de téléphonie privé, que l'entreprise utilise pour gérer ses communications téléphoniques internes et externes. Mais contrairement aux systèmes téléphoniques traditionnels, l'IPBX envoie les conversations sous forme de paquets de données sur Internet ou sur un réseau privé. Cela permet de bénéficier de la convergence des communications.

En outre, l'IPBX donne la possibilité d'intégrer des services de téléphonie professionnelle comme la messagerie vocale, la visioconférence et la messagerie instantanée : c'est donc une solution téléphonique très souple et polyvalente qui s'adapte particulièrement aux besoins spécifiques et aux usages des entreprises.

Qu'est-ce qu'un serveur IPBX ?

Un serveur IPBX est un serveur dédié qui exécute le logiciel IPBX. Pour ce qui est du fonctionnement d'un IPBX, dites-vous que cette technologie agit comme le cerveau du système de téléphonie IP . Elle gère différentes fonctionnalités de téléphonie IP comme les appels téléphoniques entrants et sortants, la distribution des appels, la mise en place de files d'attente et la messagerie vocale.

Quelle est la différence entre un PABX et un IPBX ?

Le PABX (Private Automatic Branch Exchange, ou autocommutateur téléphonique privé) est un système de téléphonie qui fonctionne avec les lignes analogiques. L'IPBX, quant à lui, fonctionne sur une technologie numérique via le protocole Internet (VoIP - Voix sur IP).

Vu qu'il dépend des lignes analogiques, le PABX nécessite souvent des installations physiques et de la maintenance. L'IPBX, lui, fonctionne grâce au réseau Internet : l'installation téléphonique est donc dématérialisée et hébergée sur des serveurs dans le cloud, ce qui offre plus de flexibilité à l'entreprise, aux administrateurs et utilisateurs et réduit les contraintes techniques.

PABX ou IPBX : comment choisir ?

Nous l'avons vu : le PABX est basé sur les lignes analogiques, c'est-à-dire la boucle locale cuivre. Dans le contexte de la fin du cuivre , le PABX est donc voué à disparaître au profit de l'IPBX.

Cependant, pour les entreprises ayant déjà un système PABX, il est tout à fait possible de migrer l'installation vers une solution de Centrex IP en le connectant à l'extérieur grâce à un Trunk SIP.

IPBX ou Centrex : quelle différence ?

L'IPBX est un système de téléphonie dédié et hébergée que l'entreprise possède et gère en interne, tandis que le Centrex IP est une solution hébergée mais externalisée et gérée par un opérateur télécom VoIP externe. L'IPBX offre généralement en principaux avantages plus de personnalisation et de contrôle, tandis que le Centrex IP peut être préféré pour sa simplicité de déploiement et son modèle de coût à l'usage. Vous l'aurez compris : tout dépend du type de gestion que vous souhaitez privilégier. 

Quel IPBX choisir ?

Pour bien choisir un IPBX, plusieurs critères sont à prendre en compte. Parmi eux, on peut citer les fonctionnalités de téléphonie professionnelles offertes, la compatibilité avec le matériel existant, la qualité du support technique ou encore la capacité du système à évoluer avec l'entreprise. Ainsi, Keyyo vous accompagne dans le choix et la configuration de votre solution IPBX.

Quels types d'équipements peuvent être gérés par un IPBX ?

Un IPBX peut gérer une large gamme d'équipements, comme des téléphones IP fixes, des softphones, des systèmes de visioconférence, et même des fax traditionnels via des adaptateurs.

Comment configurer un IPBX ?

Pour l'installation d'un IPBX, plusieurs étapes sont à suivre :

  • Choisir le bon matériel et logiciel ;
  • Paramétrer les lignes et les extensions ;
  • Définir les règles de routage des appels ;
  • Personnaliser les services annexes (comme les messages vocaux et musique d'attente).



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