Dans ce nouveau contexte de confinement, Keyyo continue son activité et maintient l'ensemble de ses services auprès de ses clients et partenaires. Toutes nos équipes sont dorénavant organisées pour assurer une continuité opérationnelle et restent ainsi mobilisées pour apporter la meilleure qualité de service possible. Vous trouverez ici tous les renseignements utiles pour vous aider dans la mise en place de votre activité à distance. En cas de besoin, nous vous invitons à nous adresser vos demandes via ce formulaire.

Back-up 4G

Un accès complémentaire en 4G pour assurer un service continu

Afin de vous garantir une connexion stable et fiable, nos accès Internet peuvent être associés à une option Back-up 4G. Cette fonctionnalité permet d'assurer la continuité de service de votre accès Internet, en toutes circonstances : en cas de défaillance du lien principal (DSL ou Fibre), le lien 4G prend le relai le temps du rétablissement du service.

Une option disponible pour tous les accès Internet

L'option Back-up 4G est disponible pour tous les liens d'accès Internet Keyyo.

  • Si vous disposez d'un lien ADSL ou SDSL, un routeur 4G vient simplement compléter votre installation
  • Si votre accès Internet passe par une Fibre Pro ou une Fibre Dédiée, le back-up 4G est disponible sans équipement supplémentaire, grâce à votre routeur KROS

Back-up 4G sans équipement supplémentaire

Les routeurs de la gamme KROS associés à nos accès Internet de type Fibre Pro et Fibre Dédiée sont équipés de la 4G embarquée(1). La carte SIM insérée par défaut dans l'équipement permet d'accéder à des services à valeur ajoutée tels que le back-up 4G.

Grâce à l'intégration de ces 2 technologies dans un même équipement, Keyyo assure à ses clients un service continu même en cas de défaillance ou d’indisponibilité de l'accès Fibre, sans installation ou câblage supplémentaire(2).

Une option activable à tout moment

Si vous êtes équipé d'une fibre Keyyo, dédiée ou mutualisée, le back-up 4G est activable à tout moment et en seulement quelques minutes(1) : si cette option n'est pas souscrite au moment de la mise en service du lien Fibre, elle peut l'être dès lors que vous rencontrez une anomalie avec votre accès Internet. Pour cela, il suffit simplement d'activer l'option via votre espace Communications Manager ou en contactant le service client.

Dans le cas d'un lien type DSL, vous pouvez bien entendu ajouter l'option Back-up 4G à tout moment. Il vous faudra cependant patienter quelques jours le temps de recevoir votre Routeur 4G.

Pour aller plus loin : activer la 4G en double lien

En mode back-up, le lien 4G prend le relai le temps du rétablissement du réseau principal. Mais ce lien 4G est également utilisable en double lien : dans ce cas, il est actif en continu et en complément de votre accès Internet filaire. Cette option vous permet à la fois de sécuriser votre réseau, et de profiter au quotidien de toute la puissance d'un double accès Internet.

Encore plus de sécurité et de garanties Internet avec...


(1) Fonctionnalité disponible sur les routeurs KROS RK600lw et RK900l.
(2) Sous réserve de couverture au réseau 4G.