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La supervision

la disponibilité de vos collaborateurs en temps réel

Supervisez vos lignes téléphoniques en un coup d'œil

Photo des touches clignotantes d'une console de supervision d'un standard téléphonique

A partir des touches configurables de vos téléphones de bureau et consoles standardistes ou à partir de votre Switchboard, vous avez la possibilité de superviser différents postes de votre entreprise pour voir en temps réel s’ils sont libres, en train de sonner ou en ligne.

  • La touche est verte : la ligne est disponible.
  • La touche clignote en rouge : la ligne supervisée est en cours de sonnerie. Vous pouvez donc intercepter l'appel si vous le souhaitez
  • La touche est rouge : la ligne est occupée (le poste est en cours d'appel).

Cette option, idéale pour le poste standardiste, est proposée sous réserve d’éligibilité technique.

Avantages de la supervision

  • Gain de temps : la supervision vous permet de ne plus perdre de temps à faire sonner un poste inutilement si celui-ci est déjà en train de sonner ou est occupé.
  • Gestion simplifiée des transferts : lorsque vous souhaitez transférer un appel, vous pouvez vérifier avant si la ligne est occupée grâce à la fonctionnalité de supervision et ainsi ne plus attendre inutilement.
  • Aide à l'interception : si vous avez connaissance de l'absence ou de la non disponibilité d'un collaborateur et que vous voyez sa ligne sonner (touche rouge clignotante), vous pouvez choisir de l'intercepter directement