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L'interception d'appels

ne manquez aucune communication

Interceptez les appels en tout simplicité

L'interception d'appels vous permet de prendre en charge des appels destinés à un autre poste que le vôtre, directement sur votre téléphone.

Il vous suffit d'appuyer sur la touche de votre poste* correspondant à la ligne que vous souhaitez intercepter : l'appel est basculé sur votre poste.

Si vous souhaitez d'abord connaître l'identité de l'appelant avant d'intercepter l'appel, vous pouvez composer un code suivi du numéro de la ligne recevant l'appel. Vous décidez alors d'intercepter l'appel ou non.

Avantages de l'interception d'appels

  • Aucun appel manqué : si un collaborateur est absent et qu'il n'a pas activé de renvoi d'appels, un autre collaborateur peut prendre l'appel à sa place, évitant ainsi tout appel manqué.
  • Choix d'interception d'appel : si vous ne souhaitez intercepter que certains appels bien spécifiques, vous pouvez voir qui appelle avant de décrocher.

* L'interception nécessite un équipement compatible : poste, console standardiste ou Switchboard