Choix du numéro présenté

la maîtrise de l'affichage de votre numéro

Affichez ou masquez votre numéro en appel sortant

Vous pouvez choisir le numéro que vous souhaitez afficher lorsque vous lancez un appel sortant :

  • votre ligne directe,
  • votre numéro d'accueil,
  • un numéro spécial 08,
  • Tout autre numéro de votre parc téléphonique Keyyo,
  • Ou aucun numéro : votre numéro sera masqué.

Pour cela, il suffit que l'administrateur se rende sur le portail de gestion unifiée, Communications Manager, et associe la ou les lignes que vous serez autorisé à afficher.

D'un appel à l'autre, selon vos besoins, vous pourrez alors sélectionner le numéro présenté dans un menu déroulant, depuis votre application CallPad, SmartStation ou votre Keyyo Phone.

Si vous ne souhaitez pas choisir un numéro présenté, vous pouvez aussi masquer votre numéro : votre appel sortant sera alors affiché à votre correspondant comme anonyme.

Vue sur le menu de l'application CallPad de Keyyo permettant de choisir le numéro à afficher en appel sortant

Avantages du choix du numéro présenté

  • Confidentialité : en affichant uniquement votre numéro d'accueil ou en masquant votre numéro en appel sortant, vos lignes individuelles restent privées et vous évitez ainsi à vos collaborateurs d'être dérangés par des appels entrants directs.
  • Centralisation de vos services : si vous possédez des sites dans différentes régions et que votre service client est centralisé dans l'une d'elle, vous pouvez permettre à vos téléconseillers d'afficher le numéro géographique de chaque agence en appel sortant. Vos clients ont alors le sentiment d'un vrai service proximité.
  • Continuité d'activité : en cas d'absence d'une personne ou de fermeture d'un service, vous pouvez en confier le back-up à une autre personne en lui permettant d'afficher le même numéro en appel sortant, évitant toute confusion chez vos clients à la reprise de l'activité normale.
  • Multi-activités : si vous êtes à la tête de plusieurs entités ou sociétés distinctes, vous pouvez choisir d'afficher un numéro différent selon l'activité que vous êtes en train de gérer.