Dans ce nouveau contexte de confinement, Keyyo continue son activité et maintient l'ensemble de ses services auprès de ses clients et partenaires. Toutes nos équipes sont dorénavant organisées pour assurer une continuité opérationnelle et restent ainsi mobilisées pour apporter la meilleure qualité de service possible. Vous trouverez ici tous les renseignements utiles pour vous aider dans la mise en place de votre activité à distance. En cas de besoin, nous vous invitons à nous adresser vos demandes via ce formulaire.

La mise en parc

une mise en attente sans contrainte

Gérez vos appels entrants en toute simplicité

Avec la mise en parc, vous avez la possibilité de mettre des appels en attente prolongée. Votre interlocuteur bénéficiera de l’attente musicale et votre ligne téléphonique sera libérée : vous pourrez donc gérer d’autres appels entrants en toute simplicité.

Pour parquer un appel, il vous suffit de composer un code. L'appel pourra ensuite être repris en composant ce code, soit depuis votre poste, soit depuis n'importe quel poste de l'entreprise.

Avec le Switchboard, la mise en parc est encore plus simple : vous pouvez glisser-déposer un appel dans un parc d'appel ou vers un numéro spécifique, pour qu'une autre personne puisse le reprendre.

Vue sur l'interface de l'application Switchboard de Keyyo avec un appel mis en parc

Avantage de la mise en parc

  • Gestion d'un grand volume d'appels : si votre société reçoit de nombreux appels, cette fonctionnalité est idéale car ce mode de fonctionnement libère la ligne qui a reçu l'appel mis en parc, contrairement à une mise en attente classique.
  • Mobilité : mettre un appel en parc vous donne la possibilité de reprendre l'appel dans un autre bureau ou une salle de réunion, et ainsi de garder votre interlocuteur en attente sans avoir à le rappeler.