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Comment paramétrer mon standard téléphonique virtuel ?

FAQ

Avec Communications Manager, vous personnalisez votre standard téléphonique virtuel en quelques clics et en temps réel.

Votre standard téléphonique virtuel repose sur un numéro de téléphone unique, facilement mémorisable, qui est le point de contact principal de votre société et qui vous permettra de gérer le flux d'appels entrants.

Une fois que vous aurez choisi le numéro d'accueil, vous pourrez le configurer en ligne, en toute simplicité, en lui associant :

  • Des groupes d'appels, qui permettront de diriger les appels de votre numéro d'accueil vers plusieurs lignes, en les faisant sonner simultanément ou les unes après les autres ;
  • Un Serveur Vocal Interactif, qui consiste en un menu vocal proposant d'être mis en relation avec un service (groupe d'appels) ou un collaborateur de votre entreprise ("Pour le service commercial, tapez 1,…") ;
  • Un décrochage automatique des appels, pour prendre en charge les appels entrants dès la première sonnerie, en leur jouant une musique d'attente ou en proposant le Serveur Vocal Interactif ;
  • Une musique d'attente, pour professionnaliser votre identité sonore et diffuser des messages d'informations à vos interlocuteurs ;
  • Un routage horaire, qui distribuera les appels différemment selon le planning que vous aurez défini (par exemple, distribution selon le Serveur Vocal Interactif entre 9h et 18h, renvoi vers la messagerie vocale de l'entreprise en dehors de ces horaires) ;

Votre standard téléphonique virtuel vous permet en plus de profiter des fonctionnalités classiques d'un standard téléphonique, comme l'accès à un journal d'appels détaillé, la création d'un annuaire interne d'entreprise et la gestion d'appels en simultané.

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