Les solutions de téléphonie fixe entreprise pour les pros

Tout savoir sur la téléphonie fixe professionnelle Keyyo

• Qu'est-ce que la téléphonie fixe IP pour les entreprises ?

  • La téléphonie IP (ou VoIP, pour "Voice over IP") est une technologie clé dans la modernisation des communications d'entreprise. Elle permet de passer des appels via Internet, remplaçant progressivement les lignes RTC classiques (réseau téléphonique commuté), aujourd’hui en déclin avec la fin du réseau cuivre.
    
    L'utilisation de la téléphonie IP simplifie la gestion des appels et réduit les coûts, puisque tous les appels transitent par le réseau Internet. Cela permet aux entreprises de gérer efficacement leurs communications sans avoir à investir dans des installations téléphoniques distinctes.
    
    Dans le cadre de la téléphonie IP, les entreprises peuvent choisir parmi plusieurs options d'infrastructure adaptées à leurs besoins. Les applications softphones se démarquent en permettant aux utilisateurs de passer des appels directement depuis leur ordinateur ou leur smartphone, offrant ainsi une flexibilité appréciable pour le travail à distance. Elle peut inclure également des adaptateurs téléphoniques analogiques dans le cadre de l'arrêt du RTC - permettant de connecter des téléphones analogiques traditionnels au réseau IP - et des téléphones IP, spécialement conçus pour cette technologie.
    

• Pourquoi choisir la téléphonie IP fixe professionnelle pour mon entreprise ?

  • La téléphonie IP fixe optimise les communications professionnelles en remplaçant les systèmes traditionnels. Elle améliore la qualité des appels tout en réduisant les coûts, notamment pour les appels longue distance.
    
    Les utilisateurs peuvent accéder à leurs communications depuis divers appareils, favorisant ainsi le télétravail. Une intégration avec la fibre optique assure une qualité d'appel supérieure, tandis que la gestion de la gestion de la QoS (Quality Of Service ou qualité de service Internet) garantit des communications stables.

• Qu’est-ce que la téléphonie Centrex et pourquoi est-elle utile pour de la téléphonie professionnelle d’entreprise ?

  • La téléphonie Centrex est une solution de téléphonie IP hébergée par l’opérateur, sans infrastructure physique (standard téléphonique) à gérer sur site pour les entreprises. Utilisant les mêmes protocoles Internet que la téléphonie IP, le Centrex permet une gestion centralisée des communications, entièrement assurée par l’opérateur. Ce dernier prend en charge les équipements, la maintenance, et les mises à jour, simplifiant ainsi la gestion téléphonique des entreprises.
    
    Cette solution combine des fonctionnalités avancées, telles que le transfert d’appels et la messagerie vocale, tout en supprimant les contraintes d’une infrastructure physique comme le PABX, ce qui en fait un choix optimal pour moderniser la téléphonie d’entreprise en toute simplicité.
    

• Le Pack Pro est-il adapté aux petites et moyennes entreprises utilisant la téléphonie fixe ?

  • Oui, le Pack Pro a été spécialement conçu pour répondre aux besoins des PME et TPE, offrant une solution de téléphonie IP fixe professionnelle flexible et évolutive. Facile à installer, il s’ajuste aux exigences de structures de toutes tailles et peut évoluer en fonction de leur croissance. Il inclut des services de téléphonie IP professionnelle et des fonctionnalités configurables en toute autonomie via l’espace client Keyyo.
    
    Nos équipes vous accompagnent aussi dans le paramétrage et la formation de vos collaborateurs pour garantir une mise en place et un usage simplifié au quotidien de la solution.
    Pour les entreprises ayant besoin d’un accès Internet performant en plus de leur téléphonie fixe, la Box Pro Tout-en-Un de Keyyo combine téléphonie IP, Fibre Optique, cybersécurité et outils collaboratifs comme la visioconférence et la messagerie instantanée.
    

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  Quelles fonctionnalités de téléphonie fixe professionnelle offrent le Pack Pro Mini et le Pack Pro Maxi ?
  

  • Les Packs Pro sont conçus pour répondre aux besoins des entreprises, offrant des fonctionnalités de téléphonie professionnelle telles que :
    
    - Gestion d’appels : transfert, renvoi d’appel, mise en attente, choix du numéro présenté
    - Productivité : conférences téléphoniques, numérotation abrégée, outil de gestion de la téléphonie
    - Convergence fixe-mobile : pour accéder à sa ligne où que l'on soit
    - Supervision des lignes : suivi en temps réel des communications (uniquement dans le Pack Pro Maxi)
    

• Quels équipements pro de téléphonie fixe IP sont inclus avec les Packs Pro Mini et Pro Maxi ?

  • Pour les Packs Pro Mini et Maxi, un seul équipement inclus peut être choisi parmi les options suivantes :
    - Téléphone filaire Poly Edge E220 : Un téléphone IP robuste pour le bureau.
    - Casque sans fil Poly Voyager 4320 : Un casque Bluetooth offrant confort et liberté de mouvement.
    - Téléphone DECT Spectralink S33 : Idéal pour les professionnels mobiles, il permet de passer des appels sans fil avec une portée étendue, offrant ainsi une flexibilité supplémentaire pour se déplacer dans l'espace de travail.
    - Téléphone fixe 4G Cocomm DT200 : Permet des appels via le réseau
    

• Est-il possible d’ajouter la téléphonie fixe IP de mon entreprise à Microsoft Teams ?

  • L’intégration de la téléphonie fixe IP de Keyyo avec Microsoft Teams est possible et offre de nombreux avantages pour les entreprises. Cette solution fonctionne comme une extension, permettant aux utilisateurs de retrouver facilement les contacts de leur annuaire d'entreprise Keyyo et de passer des appels directement depuis l’interface Teams, sans avoir à jongler entre plusieurs applications. Cela inclut la possibilité d'utiliser un softphone, pour réaliser des appels via votre ordinateur, ce qui offre une flexibilité supplémentaire par rapport aux téléphones IP traditionnels pour le travail à distance.
    
    Pour bénéficier de cette intégration, il est nécessaire de se connecter avec votre compte utilisateur Keyyo, associé à une ligne SIP fixe ou mobile (avec l'option Centrex). Cela permet d'accéder à des fonctionnalités avancées telles que le transfert d'appel, la mise en attente et la gestion des contacts.