Un accompagnement et un SAV efficaces et de proximité

Redécouvrez les avantages d'un service client de qualité

  • Réactivité

    80% des appels répondus en moins de 30 secondes

  • Disponibilité

    Service ouvert toute la semaine aux horaires de bureaux

  • Centralisation

    Un seul contact pour toutes vos solutions de communication

  • Expertise

    Différents niveaux techniques pour s'adapter à toutes vos demandes

Un service client de qualité à votre écoute

Notre service client s’engage à vous écouter et à vous conseiller pour rendre votre téléphonie d’entreprise encore plus efficace. Avec 80% des appels répondus en moins de 30 secondes, vous êtes assuré de bénéficier d'une assistance rapide et efficace.

Les conseillers Keyyo, basés en France, sont accessibles via un numéro gratuit et sont à votre disposition pour répondre à toutes vos questions du lundi au vendredi de 9h à 18h30.

Point d'entrée unique, notre service client est à votre écoute pour assurer votre satisfaction et répondre à vos demandes techniques ou administratives :

  • Le suivi de vos factures en cours, ou de votre commande de matériel
  • Un complément d'information sur nos services
  • Une information sur l’activation de votre compte
  • Une aide au paramétrage
  • Un conseil technique

Un Centre Opérationnel en France pour plus de proximité

C'est parce que votre satisfaction est au centre de nos priorités que nous avons à cœur de vous proposer un service client de qualité et installé dans la durée.

C'est pourquoi nous avons fait le choix d'une équipe internalisée, basée en France, et formée chaque jour aux évolutions commerciales et techniques du marché des télécommunications.

Notre Centre Opérationnel est ainsi situé à Abbeville en Picardie et est constitué d'Ingénieurs Technico-Commerciaux, de Conseillers du Service Client et de Superviseurs Techniques (SAV).

La photo des bureaux du Service Client de Keyyo à Abbeville à côté d'une carte de la France localisant Abbeville « Nous avons été un des premiers opérateurs du marché à relocaliser nos conseillers en France. Nous sommes allés encore plus loin en internalisant nos équipes. Cela joue sur la qualité du service et la stabilité de l’équipe. On se considère comme une entreprise citoyenne et ces démarches sont logiques. Le résultat est là aussi, nous sommes fiers de notre taux de fidélité de nos clients : 98,5 %. C’est grâce à tout ça qu’on y arrive», explique Philippe Houdouin, PDG de Keyyo.

> Préservation de l'emploi local : découvrez l'histoire de l'intégration par Keyyo du Centre d'Appels d'Abbeville

Votre Support Technique

Disponible pour vous assister en cas de dysfonctionnement ou d'incident sur votre système de télécommunications Keyyo, notre Support Technique est composé d'un réseau de 200 techniciens certifiés, répartis dans toute la France.

Les demandes auprès du Service Technique se font par le biais d'un système de tickets, vous garantissant ainsi une traçabilité de votre dossier et un historique des échanges.

>> 86% des tickets ouverts auprès de notre Service Technique sont résolus en moins de 48h <<

Si une intervention sur site est nécessaire, et selon le degré d'urgence, l'un de nos techniciens certifiés pourra se déplacer le jour J.