Le débit garanti et la GTR 4h pour vos accès internet

Bénéficiez d'un service continu et performant

  • Sécurité

    de votre accès

  • Fluidité

    de vos échanges de données

  • Continuité

    de service

  • Réactivité

    d'intervention

Afin de vous garantir une connexion stable et fiable, nous associons à nos accès internet des services à valeur ajoutée tels que le débit garanti et la Garantie de Temps de Rétablissement1 4h.

Débit garanti Garantie de Temps de Rétablissement1
ADSL (Dégroupage partiel)
ADSL (Dégroupage total)
VDSL

En option

SDSL
Très Haut Débit
Fibre Optique Entreprise
Double accès Connexion garantie par le lien de secours

Votre accès internet à débit garanti

Les accès SDSL et la Fibre Optique Entreprise sont des liens internet avec débit garanti : une bande passante (différente selon le type d'accès) vous est assurée afin de garantir la fluidité de votre flux de données.

Les accès à débit garanti sont recommandés pour les entreprises dépendantes d'internet pour leur activité (e-commerce, assistance à distance,…) ainsi que pour les entreprises multi-sites, dont les échanges peuvent être ralentis en cas de débit non garanti.

Bien que ne présentant pas de garantie de débit, les accès ADSL et VDSL sont une solution suffisante pour les entreprises de petites tailles ou ayant un usage basique d'internet (emails, navigation, etc).

La Garantie de Temps de Rétablissement1

En cas d'interruption de service sur votre accès, il est primordial que votre connexion soit rétablie rapidement afin de ne pas perturber votre activité.

La Garantie de Temps de Rétablissement1 4h est incluse avec vos accès ADSL en dégroupage total, SDSL, Très Haut Débit et Fibre Optique. Pour votre connexion ADSL en dégroupage partiel, nous observons un rétablissement moyen en 12h en cas d'interruption totale.

La Garantie de Temps de Rétablissement en 4h

Schéma explicatif de la Garantie de Temps de Rétablissement des accès internet Keyyo

La Garantie de Temps de Rétablissement1 nous engage contractuellement à intervenir, sur site ou à distance, et à rétablir votre connexion en moins de 4h (jours et heures ouvrés). Il est également possible de souscrire à l'option GTR heures et jours non ouvrés (24h/24, 7j/7)

Le délai du temps de rétablissement débute à compter du signalement de votre incident, que vous pouvez effectuer par téléphone ou par email.

En cas de dépassement de ce délai, des indemnités de retard sont prévues dans votre contrat.


(1) Garantie de Temps de Rétablissement de 4h en jours et heures ouvrés sur les accès ADSL dégroupage total, SDSL, Très Haut Débit simple lien et Fibre Optique Entreprise. Option 24h/24 et 7j/7 disponible.