La supervision en temps réel de vos numéros 08

Grâce à Communications Manager, vous pouvez suivre l'activité d'appels de vos numéros 08 et analyser leur évolution en un coup d'œil.

Vos outils de pilotage sont disponibles en ligne et sont à jour en temps réel pour vous permettre un suivi simplifié et intuitif.

Votre journal d'appel

Vous pouvez consulter les données des appels entrants sur les 3 derniers mois. L'ensemble des appels manqués et des appels décrochés apparaissent dans cette section, vous garantissant ainsi un suivi optimal.

Le journal d'appels de vos numéros 08 vous permet d'être réactif et de gagner du temps. Il vous offre en effet la possibilité de superviser vos numéros et ainsi d'en analyser l'activité : si trop d'appels sont manqués par exemple, vous pouvez ajuster la disponibilité de vos équipes.

Vos indicateurs d'activités

Nous mettons à votre disposition des outils d'analyse de vos numéros 08 : des tableaux et graphiques présentant les données par date sont générés automatiquement et accessibles à tout moment.

Ces indicateurs vous permettent de connaître l'activité dont vos numéros font l'objet : volume d'appels, numéros les plus actifs, revenu attendu (s'il s'agit de numéros avec reversement), etc.

Il vous est possible de consulter ces données numéro par numéro ou pour l'ensemble de vos numéros spéciaux.

En un clic, vous choisissez la vue que souhaitez : journalière, mensuelle ou annuelle, et vos données apparaissent, regroupées par :

• Nombre d'appels
• Durée de la communication (en heures, minutes et secondes)
• Lignes les plus actives

Vue sur les tableaux et graphiques des indicateurs d'activité de suivi des numéros 08 depuis l'interface de pilotage Communications Manager de Keyyo

• 

  Vue en demi camembert

• 

  Vue en colonne

• 

  Vue en courbe

Pour aller plus loin, vous pouvez exporter les détails de vos indicateurs d'activité au format CSV.