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Qu'engendre la fin des frais de roaming en Europe ?

FAQ

Les avantages de l'Eurotarif

Depuis le 15 juin 2017, conformément à la nouvelle règlementation européenne sur l’itinérance des données, les communications voix, data et SMS au sein de l’Union Européenne (UE) sont facturées aux mêmes conditions tarifaires que les usages nationaux. Vous n’aurez donc plus de surcoût lors de vos déplacements professionnels en UE, pour vos appels, SMS et data.

Vos appels passés au sein de l’UE et des DOM vers la France, l’UE et les DOM sont facturés au même tarif qu’un appel national (passé en France vers la France) ou sont décomptés de votre forfait. Ce principe s’applique également pour vos SMS et votre consommation data.

Vos consommations d’appels, SMS et d’internet depuis la France vers l’UE et les DOM sont toujours facturées au tarif en vigueur.

Les exceptions

Cette suppression des frais d’itinérance dans l’UE/DOM se limite à une utilisation raisonnable. Les consommations pourront être facturées dans les cas suivants :

  • Une consommation en itinérance plus élevée que la consommation nationale et une présence dans d’autres états membres de l’UE plus importante que la présence nationale observées pendant au moins 4 mois.
  • Une longue inactivité de la carte SIM avec une utilisation principale, voire exclusive en roaming UE/DOM.
  • Une activation et une utilisation de multiples cartes SIM par le même client en roaming UE/DOM.

De plus, pour l’usage d’Internet depuis son téléphone mobile en UE/DOM, les instances européennes ont décidé de fournir une enveloppe data indépendante dont le volume dépend du tarif de l’abonnement. Par conséquent, les clients bénéficiant d’un forfait Keyyo Illimité 20 Go, pourront consommer leur data dans une limite de 10 Go en UE et DOM et seront facturés au-delà au tarif de 0.01 €/Mo. Les clients bénéficiant d’un forfait Keyyo illimité 50 Go pourront consommer leur data dans une limite de 14 Go en UE et DOM et seront facturés au-delà au tarif de 0.01 €/Mo.

Les changements sur les forfaits Mobile Keyyo

Avec un forfait mobile Essentiel, vous pouvez :

  • appeler 2h depuis la France vers la France et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM
  • envoyer des SMS en illimité depuis la France vers la France et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM
  • utiliser 200 Mo d’internet en France, en Union Européenne ou dans les DOM

Avec un forfait mobile Illimité Voix, vous pouvez :

  • appeler en illimité depuis la France vers la France et 74 destinations internationales, et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM ; et envoyer des SMS en illimité depuis la France vers la France et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM
  • utiliser la data à la consommation, pour 0.01 € /Mo en France, en Union Européenne ou dans les DOM

Avec un forfait mobile Illimité 20 Go, vous bénéficiez :

  • des appels illimités depuis la France vers la France et 201 destinations internationales, et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM ; et des SMS illimités depuis la France vers la France et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM
  • de 20 Go d’internet en France, en Union Européenne ou dans les DOM dans la limite de 20 Go)

Avec un forfait mobile Illimité 50 Go, vous bénéficiez :

  • des appels illimités depuis la France vers la France et 201 destinations internationales, et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM ; et des SMS illimités depuis la France vers la France et depuis l’UE/DOM vers la France et l’UE/DOM
  • de 50 Go d’internet en France, en Union Européenne ou dans les DOM (dans la limite de 14 Go en UE/DOM)

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