Vous pouvez programmer simplement :
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Des profils de routage avec partage de charge et routage de débordement :
Renvoyez votre n° spécial vers plusieurs sites, en répartissant la prise en charge des appels (ex : site 1 = 60% des appels entrants – site 2 = 40%) -
Des règles de routage horaire et géographique pour chaque profil :
Routez les appels en fonction de leur provenance (01, 02, 03…) et en fonction de vos horaires - Un numéro de secours pour vous assurer de l’aboutissement de tous les appels
Le routage intelligent est une solution idéale pour les centres d’appels, les centres de télésurveillance, les éditeurs de service audiotel...
Pour encore plus d’efficacité, associez le routage intelligent à notre service de CTI.